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L’ASSISTANCE YUKIP

Un coup de main.
Tout simplement.

Une question sur l’application ou un point à éclaircir ? Commençons ici.

Parlons-en.

L’adresse principale de l’assistance :

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Votre application de messagerie s’ouvrira avec un modèle à compléter. Aucun message n’est envoyé automatiquement.

POUR NOUS AIDER À VOUS AIDER

Les bonnes informations,
dès le premier message.

  1. Le modèle de votre téléphone et sa version iOS ou Android.
  2. La version de YUKIP, si vous utilisez une version de test.
  3. Les étapes effectuées et le message d’erreur éventuel.
  4. Une capture anonymisée, si elle aide à comprendre.

N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni facture ou document personnel. Masquez les données sensibles avant de joindre une capture.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Les réponses
à portée de main.

Puis-je télécharger YUKIP aujourd’hui ?

Pas encore. Les versions iOS et Android sont en préparation. Les liens de téléchargement seront ajoutés après leur publication sur les stores. Aucune date de sortie n’est annoncée.

Le mode famille sera-t-il prévu dès le lancement ?

Oui, le mode famille est prévu dès la V1. Son développement et sa validation sont en cours. Le partage entre membres du foyer n’est pas encore disponible dans la bêta locale actuelle.

Mes données sont-elles sauvegardées automatiquement ?

La bêta locale conserve les achats, justificatifs et rappels sur l’appareil. Elle ne propose pas de sauvegarde cloud automatique ni de transfert vers un autre téléphone. Gardez une copie de vos documents importants : une perte d’appareil ou une désinstallation peut entraîner la perte des données.

Quelles fonctionnalités sont déjà présentes dans le projet ?

La version de développement comprend un coffre d’achats et de justificatifs, le suivi des garanties, des rappels, un agenda et des modèles de routines. Ces éléments restent à valider sur les versions mobiles finales. Leur présence dans le projet ne vaut pas disponibilité publique.

Les rappels fonctionnent-ils sur tous les appareils ?

Les alertes locales nécessitent un appareil compatible et votre autorisation. L’aperçu web ne reproduit pas les notifications natives iOS et Android. Les comportements définitifs seront précisés à la sortie.

Comment contacter l’assistance ?

Écrivez à support@yukip.fr. Indiquez le modèle de votre appareil, sa version iOS ou Android, la version de YUKIP et les étapes du problème. N’envoyez pas de mot de passe ni de documents personnels ; masquez les informations sensibles sur vos captures.